রফিকুল ইসলাম মামুন, বিশেষ প্রতিনিধি

সিলেট সদর উপজেলার ১নং জালালাবাদ ও ৭নং মোগলগাঁও ইউনিয়ন ও আশেপাশের ইউনিয়নের গ্রামীণফোন নেটওয়ার্কিং বিড়ম্বনায় অতিষ্ট হয়ে উঠেছেন গ্রাহকরা। দীর্ঘদিন ধরে নেটওয়ার্ক বিড়ম্বনার শিকার হয়ে আসছেন এখানকার গ্রামীন ফোন গ্রাহকরা। গ্রামীনফোন কোম্পানীর কোন নেটওয়ার্ক টাওয়ার এ অঞ্চলে না থাকায় কার্যকারীতা খুবই দুর্বল। দুটি ইউনিয়নের প্রায় ৩০টি গ্রামের কয়েক সহস্রাধিক গ্রামীণফোন কোম্পানির গ্রাহক রয়েছেন কিন্তু দুঃখজনক হলেও সত্য বিভিন্ন পন্থায় গ্রামীণফোন কোম্পানির কর্মকর্তাবৃন্দের সাথে যোগাযোগ করলে এটা দেখবনে বলে আশ্বস্ত করে থাকলেও কাজের কাজ হয়নি গ্রাহকবৃন্দ সুফল পাননি।

বর্তমান পরিস্থিতিতে নেটওয়ার্কের এ সমস্যা প্রকট আকার ধারণ করছে। অপরদিকে একেক সময় ২ জিতেও নেটওয়ার্ক পাওয়া যায়না এমন কি প্রায় এলাকায় ঘরের ভিতরে ফোনে কথা বলাও সম্ভব হয়না।

গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রামীন ফোনের সার্ভিস সেন্টারে নিয়োজিত কর্মীরা এর সঠিক সমাধান দিতে পারছেন না। ডিজিটাল যুগে এমন নেটওয়ার্ক বিভ্রাট গ্রাহকরা কিছুতেই মেনে নিতে পারছেন না। এ ব্যাপারে দশগ্রাম উচ্চবিদ্যালয়ের প্রধান শিক্ষক স্বপন কুমার দাশ বলেন নেটওয়ার্ক সমস্যার দরুণ আমরা ছাত্রছাত্রীদের ক্লাস নিতে পারছিনা, দুটি ইউনিয়নের বিভিন্ন গ্রাম থেকে গ্রামীন ফোন গ্রাহক আমিরুল ইসলাম বাবুল, রাকিবুল হাসান, আব্দুল্লাহ আল আমিন, সুহেব আহমদ, আব্দুল জলিল, আলী আহমেদ মারজান জানান, স্থান ভেদে নেটওয়ার্ক আপ-ডাউন করছে। বর্তমানে ইন্টারনেট একেবারে ধীরগতির হয়ে গেছে। করোনা পরিস্থিতির মধ্যে এ অবস্থা থেকে উত্তরণের দাবি জানিয়েছেন তারা। নেটওয়ার্ক সমস্যার বিষয়ে জানতে গ্রামীন ফোনের ১২১ নাম্বারে কল দিয়ে অভিযোগ করার প্রায় ২/৩ বছর পেরিয়ে গেলেও ব্যবস্থা নেয়নি গ্রামীণ ফোন কতৃপক্ষ এমন অভিযোগও রয়েছে। এলাকাজুড়ে গ্রামীন ফোনের নেটওয়ার্কের খুবই খারাপ অবস্থা। গ্রামীণ ফোন সিম নম্বর ব্যবহারকারীরা রীতিমত চরম দুর্ভোগে পড়েছেন।

এই অঞ্চলের কয়েক হাজার গ্রাহক গ্রামীনফোনের সিম ব্যবহার করে থাকেন। তারপরও কোম্পানী বিষয়টি নজরে নিচ্ছেন না বলে অভিযোগ গ্রাহকদের। গ্রামীনফোন কোম্পানির সিমের নেটওয়ার্ক এমন অবস্থা চলতে থাকলে গ্রামীনফোন সিম ব্যবহারকারী গ্রাহকরা অপারেটর বদলানো ছাড়া কোন সমাধানের পথ খুঁজে পাচ্ছেননা এমন চিন্তা ভাবনাও অনেকে করছেন। গ্রামীন ফোনের এমন দূর্বল সার্ভিসের জন্য এখানকার সংবাদ মাধ্যম কর্মী ও ব্যবসায়ীবৃন্দ দারুন অসুবিধার মধ্যে পড়েছেন। নেটওয়ার্কের কারনে অনলাইনে কোনো কাজ করা সম্ভব হয়না ল্যাপটপ বা ফোন নিয়ে নেটওয়ার্ক খুজতে ঘরের বাহিরে দৌড়াতে হয়। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারনে সঠিক সময়ে সংবাদ (নিউজ) আদান প্রদান করতে পারছেন না। গ্রামীণফোনের নেটওয়ার্ক না থাকায় অন্য অপারেটার দিয়ে ইন্টারনেট ব্যবহার করছেন তবে গ্রামীন ফোন নাম্বার অনেক পুরানা হওয়াতে এটা বদলাতেও পারছেননা আর প্রয়োজনে ফোনে কেউ পাচ্ছেনা সব সময় ফোন অন থাকলেও অনেকেই বলেন বন্ধ দেখায় এমতা অবস্থায় গ্রামীনফোন কর্তৃপক্ষ কর্তৃপক্ষ দ্রুততার সহিত বিষয়টি জরুরী ভাবে আমলে নিয়ে ভোগান্তি দুর করবেন বলে আশা করছেন। এছাড়াও এলাকাবাসি দীর্ঘদিন ধরে নেটওয়ার্ক বিড়ম্বনায় বিব্রত গ্রাহকবৃ্ন্দ মানববন্ধন সহ বিভিন্ন পন্থায় আন্দোলনে যাবেন বলেও হুসিয়ারী দিয়েছেন ।
গ্রাহকবৃন্দ দ্রুততর ভাবে নেটওয়ার্কিং সমস্যা দূরীকরণে নেটওয়ার্ক টাওয়ার নির্মাণ সহ যাবতীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করিতে সবিনয়পূর্বক অনুরোধ করেছেন।